Question 1

Dove viene prodotta la vostra ceramica?

Accepted Answer

Tutti i nostri prodotti vengono realizzati a mano in provincia di Vicenza, nella zona tra Nove e Bassano, rinomata per la sua tradizione ceramica.

Question 2

Posso visitare il vostro atelier?

Accepted Answer

Al momento non disponiamo di uno spazio aperto al pubblico. Partecipiamo però a eventi pubblici e fiere in Italia. Se desideri rimanere aggiornato, puoi iscriverti alla nostra newsletter inviandoci una mail a: lou.arteceramica@gmail.com con oggetto: “Iscrivimi alla newsletter”  e, se desideri, una breve presentazione.

Question 3

Le vostre ceramiche sono adatte per alimenti?

Accepted Answer

Sì, tutte le nostre ceramiche sono realizzate con materiali sicuri, atossici e certificati per uso alimentare.

Question 4

Realizzate anche prodotti diversi da quelli presenti sul sito?

Accepted Answer

Sì, puoi scoprire altri lavori e ispirazioni visitando il nostro profilo Instagram.

Question 5

Realizzate ceramiche su misura?

Accepted Answer

Valutiamo con piacere collaborazioni e progetti speciali, purché siano coerenti con il nostro stile e le nostre tecniche.

Question 6

Come posso acquistare le vostre ceramiche?

Accepted Answer

Puoi acquistare direttamente tramite questo sito. Per rimanere aggiornato su eventi e vendite in Italia, puoi iscriverti alla nostra newsletter inviando una mail a: lou.arteceramica@gmail.com con oggetto “Iscrivimi alla newsletter” e, se desideri, una breve presentazione.

Question 7

Quali sono i tempi di consegna?

Accepted Answer

I tempi di consegna si aggirano generalmente intorno ai due mesi. In caso di ritardi, sarà nostra premura informarti tempestivamente.

Question 8

Qual è la politica di reso?

Accepted Answer

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, purché integro e inutilizzato. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Question 9

Le vostre ceramiche sono lavabili in lavastoviglie?

Accepted Answer

Sì, utilizzando un programma delicato. Le ceramiche sono resistenti, ma temono gli urti.

Question 10

Collaborate con professionisti o aziende?

Accepted Answer

Sì, collaboriamo regolarmente con chef, interior designer e concept store. Scrivici raccontandoci il tuo progetto, saremo felici di discuterne insieme.

Question 11

Spedite fuori dall’Unione Europea? Cosa succede con i dazi doganali?

Accepted Answer

Sì, spediamo anche fuori dall’Unione Europea.
 Gli ordini spediti verso Paesi extra UE possono essere soggetti a dazi doganali e tasse aggiuntive. Questi eventuali costi extra sono a carico del destinatario.
 Non abbiamo alcun controllo su tali oneri e non possiamo prevederne l’importo esatto: consigliamo di contattare il proprio ufficio doganale o l’autorità fiscale locale per maggiori informazioni prima di effettuare l’ordine.
 Si ricorda inoltre che le spedizioni transfrontaliere possono essere aperte e ispezionate dalle autorità doganali. È importante rispettare tutte le leggi e i regolamenti del Paese di destinazione. Non possiamo assumerci responsabilità per eventuali problematiche legali derivanti dal mancato rispetto di tali normative.

Spedizione gratis per ordini sopra i 100€

DOMANDE FREQUENTI

Domande frequenti